Política de devoluciones y reembolsos
Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
En Movielec Barcelona nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y flexible. A continuación detallamos nuestras condiciones para envíos, devoluciones y reembolsos:
envíos
- Envío estándar: 10€ para pedidos inferiores a 200 €
- Envío gratuito: En pedidos superiores a 200 €
- Recogida en tienda: Gratis (opción disponible al finalizar el pedido)
- Plazos de entrega: Entre 2 y 5 días laborables según destino
El envío se realiza por mensajería o transportista urgente en un plazo aproximado de 2-5 días. En el momento del envío recibirá un email con la confirmación del pedido.
Independientemente de que el embalaje esté en perfecto estado, cualquier desperfecto, falta de piezas o incidencia similar debe ser comunicado en el plazo de 24 horas tras la recepción del paquete. No se atenderán solicitudes enviadas con posterioridad a este plazo.
pago seguro
Puede pagar de dos formas diferentes, todas ellas igual de seguras.
Transferencia o Ingreso Bancario: Al confirmar su compra le aparecerán los datos de la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia. Puede efectuar la transferencia desde la web segura de su banco o a través de cualquier oficina. También puede efectuar el ingreso directamente en cualquier oficina de “La Caixa”, en cuyo caso recibiremos el comprobante del ingreso de inmediato.
Tarjeta de crédito: La transacción financiera se realiza en un servidor de pago del banco y las informaciones relativas a su tarjeta están cifradas por el protocolo SSL que garantiza la confidencialidad de los datos. Movielec Barcelona no recibe las informaciones de su tarjeta bancaria ya que son directamente enviadas a “La Caixa”, que procederá al cobro y nos avisará de la realización de la operación.
Devoluciones
Tienes derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.
Condiciones para aceptar la devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- No debe haber sido manipulado ni alterado.
- Se deben devolver todos los accesorios, manuales o regalos incluidos.
Productos que no admiten devolución:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos electrónicos instalados o conectados
- Productos dañados por un mal uso
Gastos de devolución
El cliente es responsable del gasto de transporte de devolución. Si contactar con un transportista es un problema, podemos facilitarle nuestro transporte, por la tarifa que corresponda.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, emitiremos el reembolso en un máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
¿Cómo realizar una devolución?
Escríbenos a tienda@movielecbarcelona.com indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Motivo (opcional)
Te indicaremos cómo proceder y la dirección de envío correspondiente.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía la cual es indicada en los detalles de cada uno de nuestros productos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o malfuncionamiento del producto. No quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto, así como elementos de desgaste o elementos estéticos.
En el caso de que el producto sea usado para usos comerciales, industriales, alquileres o tareas de reparto o promociones publicitarias (entre otros), la garantía será de 6 meses desde la fecha de compra en todos los elementos del producto. Si la venta final se realiza a una empresa o autónomo, se entiende el uso del vehículo para fines comerciales / industriales y la garantía total será de 6 meses desde la fecha de compra. Los productos usados en competiciones deportivas, off-road extremo, exhibiciones, acrobacias o cualquier uso que quede fuera del uso normal para el que fueron diseñados, quedan excluidos de toda garantía.