Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

Puedes solicitar una devolución en los 15 días naturales posteriores a la entrega del paquete.

Te aconsejamos que guardes el embalaje, así como los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto, hasta que te asegures que el producto te gusta y funciona correctamente.

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben devolverse protegidos y con un embalaje distinto y adicional al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja que utilizamos para su envío.

Los portes de devolución son a cargo del comprador. Una vez recibamos el artículo y comprobemos que es correcto, te devolveremos el importe del mismo. Los gastos de envío no son parte del artículo y por lo tanto no se devuelven.

Si en el momento de la recepción el producto está roto, se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 24 h desde la recepción del pedido.

En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, no hay problema, estás cubierto por la garantía del producto.

Por motivos de seguridad, no se admiten devoluciones de vehículos que hayan sido usados, así como de artículos fabricados a medida.

Por favor, no nos mandes ningún producto sin haber gestionado la devolución por la web o con el Servicio de Atención al Cliente.